سياسة الإرجاع والاستبدال
يتم فقط استبدال المنتج في حال وصوله في حالة تالفة.
تتطلب عملية الإرجاع هذه توافر شرطان أساسيان:
1. إرجاع المنتج فقط إلى المحل بنفس الحالة التي تم توصيله بها وبغلافه الأصلي
2. إحضار الفاتورة الخاصة بالمنتج
السياسات
يتم إرجاع المشتريات التي تم شراؤها عبر موقعنا من خلال محلاتنا فقط.
أي مواد مهما كانت تم إعطاؤها مع المنتجات المشتراة مجاناً يجب إرجاعها أيضاً.
يتوجب عليك التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها وبالإضافة الى عدم استخدامها يجب الحفاظ عليها في صورتها الاصلية . نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للإرجاع او الإستبدال.
في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو متضررة أو غير صحيحة، سنقوم بعرض منتج بديل عليك أو سنقوم برد كامل المبلغ إليك بالطريقة الممكنة والمناسبة بما في ذلك رسوم التوصيل المدفوعة كخدمة لعملية الشراء (إن وجدت) وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة في نفس صورتها الاصلية.
عملية الاستبدال
إذا رغبت في إستبدال أي من المنتجات يمكنك:
- أن تقوم بزيارة أقرب محلاتنا لإرجاع المنتج والقيام بشراء منتجات بديلة.
يجب مراعاة إمكانية توفرالمنتج وتتم عملية الاستبدال حسب سياسات المتجر المتبعة
رد الأموال
مع مراعاة الاستثناءات الواردة أعلاه، عندما تقوم بإرجاع طلبك أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات معينة اخرى، سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة/ المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها.
حرصاً على راحتكم، محلاتنا توفر خيار استرجاع ثمن مشترياتهم نقداً في غضون 5 أيام من تاريخ إستلام الطلبية.